Brasserie River Road et houblon (Canada)

River Road Brewing and Hops (Canada)

Lors de notre première collaboration, River Road Brewing and Hops a mandaté un organisme tiers pour réaliser un audit sur site de notre structure organisationnelle, de notre flux de production et de nos procédures d'inspection des matières premières. Impressionnés par nos normes rigoureuses, ils ont immédiatement passé commande d'un système de brassage complet de 10 barils, exigeant que tous les composants électriques soient certifiés UL.

En cours de production, nous avons constaté qu'un composant certifié UL, bien que valide dans la plupart des régions canadiennes, ne répondait pas aux normes spécifiques de leur district local – un détail qui n'avait pas été abordé lors de nos échanges initiaux. Nous avons immédiatement expédié les pièces de rechange adéquates par livraison express le jour même, réglant ainsi le problème sans délai. Le client a apprécié notre réactivité, d'autant plus que cet oubli n'avait pas été signalé au préalable.

Depuis, notre partenariat s'est considérablement développé : ils sont revenus pour acquérir des systèmes supplémentaires, notamment des salles de brassage de 4 et 10 barils, deux cuves de garde de 35 barils et plusieurs cuves de fermentation. Ils renouvellent régulièrement leurs commandes et présentent fréquemment notre équipement à leurs clients potentiels par le biais de vidéos, se positionnant ainsi comme un ambassadeur de confiance pour notre marque sur le marché nord-américain de la bière artisanale.