Cervecería y lúpulo River Road (Canadá)

River Road Brewing and Hops (Canadá)

En nuestra primera colaboración, River Road Brewing and Hops encargó a una entidad externa una auditoría in situ de nuestra estructura organizativa, flujo de trabajo de producción y procesos de inspección de materias primas. Impresionados por nuestros rigurosos estándares, inmediatamente realizaron un pedido de un sistema completo de cervecería de 10 barriles, exigiendo que todos los componentes eléctricos contaran con la certificación UL.

A mitad de la producción, nos dimos cuenta de que un componente con certificación UL, si bien era válido en la mayoría de las regiones canadienses, no cumplía con los estándares específicos de su distrito local; un detalle que no se había abordado en nuestras conversaciones iniciales. Enviamos rápidamente las piezas de repuesto correctas por mensajería urgente el mismo día, solucionando el problema sin demora. El cliente agradeció nuestra proactividad, a pesar de que el descuido no se había mencionado con antelación.

Desde entonces, nuestra colaboración ha prosperado: han vuelto a adquirir sistemas adicionales, incluyendo salas de cocción de 4 y 10 barriles, dos tanques de cerveza brillante de 35 barriles y varios tanques de fermentación. Realizan pedidos con regularidad y suelen mostrar nuestros equipos a clientes potenciales mediante vídeos, convirtiéndose en un referente de confianza para nuestra marca en el mercado cervecero artesanal norteamericano.