Supermax es un fabricante profesional de equipos para la elaboración de cerveza.
Cervecería de 10 barriles en Sudamérica
Cervecería de 10 barriles
Tina de maceración de 10 BBL + tanque de filtración + caldera/tanque de remolino + 6 tanques de fermentación de 10 BBL + máquina de llenado de botellas + máquina de llenado y lavado de barriles + máquina de enfriamiento de cerveza para la venta. Un conjunto completo para una cervecería artesanal.
Cerveza artesanal Mr. Chela (Sudamérica)
El cliente vino personalmente a inspeccionar la fábrica y, una vez que todo estuvo a su satisfacción, se confirmó el pedido.
Antes de la pandemia, el Sr. Chela visitó Jinan para realizar una minuciosa inspección de fábricas, examinando a más de diez fabricantes de equipos para cervecerías. Su análisis técnico fue tan exhaustivo que, incluso después de abandonar nuestras instalaciones, regresó específicamente para reunirse con nuestro equipo de ingeniería y analizar los detalles de los equipos. Tras rigurosas comparaciones, decidió asociarse con nosotros para un sistema de cervecería de 1000 litros.
Sin embargo, el destino puso a prueba la colaboración de inmediato. Poco después de pagar el depósito del 50% y mientras se ultimaban los diseños, la pandemia de COVID-19 azotó el mundo. Con China imponiendo estrictos confinamientos, todas las fábricas paralizaron sus operaciones y las oficinas adoptaron el teletrabajo. El cliente se sentía cada vez más ansioso por su inversión ante la incertidumbre. Comprendiendo su preocupación, asumimos un compromiso extraordinario: si la pandemia impedía la entrega ese año, le reembolsaríamos el depósito completo sin deducciones. Esta garantía incondicional le dio mucha tranquilidad. «Realmente tengo la intención de comprar su equipo para cervecería», recalcó, preocupado únicamente de que la pandemia hiciera fracasar su inversión.
A pesar del caos en la cadena de suministro, cumplimos con el pedido y entregamos el sistema con éxito. El Sr. Chela expresó su gran satisfacción tanto con la calidad del producto como con nuestro servicio basado en la integridad. Nuestra relación se fortaleció inesperadamente cuando, posteriormente, solicitó ayuda para conseguir reactivos para minería, un campo completamente ajeno a nuestra experiencia. Aunque no conocíamos el sector, lo pusimos en contacto con varios proveedores para facilitar conversaciones directas. Si bien no pudimos brindarle asistencia técnica, nuestra disposición a aprovechar nuestras redes consolidó la confianza mutua. Hoy en día, seguimos siendo amigos cercanos; él recomienda regularmente nuevos clientes y reconoce que nuestra transparencia durante la crisis fue clave para el lanzamiento de su cervecería.
